купить on-line или позвонить: 8 (800) 333-86-65 TONK или (495) 666-27-41, e-mail: info@tonk.ru
ЭфФективные решения для бизнеса

ОТВЕТЫ НА САМЫЕ ПОПУЛЯРНЫЕ ЗАПРОСЫ

2

Как правильно оформить запрос в Службу Технической Поддержки ТОНК. В случае каких-либо возникающих неполадок или вопросов, требующих технических консультаций, пожалуйста, направляйте Ваш запрос в Службу Технической Поддержки ТОНК через форму в разделе «Поддержка» указав нижеследующее:

  1. Наименование Вашей организации и подробную контактную информацию (должность, телефон).
  2. Наименование оборудования (модель терминала и тип операционной системы), которое работает с ошибками (не работает) и серийный номер.
  3. Подробное описание проблемы (вопроса). Если можно приложить снимки экрана, пожалуйста, сделайте это.
  4. Любую другую, полезную (на Ваш взгляд) информацию, которая могла бы быстро решить эту проблему.
  5. Если речь идет о работе в терминальном режиме (с использованием протоколов RDP, ICA или XDMCP):
  6. Другие терминалы работают без ошибок?
  7. Детальную информацию об аппаратной конфигурации и ПО, установленном на терминальном сервере.
  8. Данные о том, при запуске каких приложений на сервере происходят описываемые Вами ошибки.

Обращаем Ваше внимание, что мы не оказываем техническую поддержку по телефону. Мы не отвечаем на вопросы, касающиеся настроек серверного ПО и программ других производителей.

Обращаем Ваше внимание, что мы не оказываем техническую поддержку по телефону. Мы не отвечаем на вопросы, касающиеся настроек серверного ПО и программ других производителей.

4

Вы можете забрать Ваш заказ (продукты ТОНК) самовывозом в главном офисе или сервисном центре:

- Центральный офис - Годовикова - г. Москва, ул. Годовикова, д. 9, стр. 12 

- Сервисный центр - Измайлово - г. Москва, Измайловский проезд, д.11, стр.2

Пожалуйста, согласуйте Ваш визит заранее с отделом продаж 8 (495) 225-58-11

ВНИМАНИЕ: Все отгрузки товара, передача образцов на тестирование, работа с бухгалтерскими документами осуществляется в офисах с 11-00 до 17-00 часов. Доставка по Москве осуществляется с 10-00 до 18-00.

Связаться с нами
×

С кем связаться?
CAPTCHA
* - поля, обязательные
для заполнения